Người chơi có thể liên hệ Sunwin qua nhiều hình thức khác nhau khi có vấn đề cần giải đáp. Cổng game cung cấp nhiều phương tiện để người dùng kết nối đội ngũ hỗ trợ trong quá trình chơi. Cập nhật ngay các phương thức để sử dụng khi cần thiết, giúp bạn dễ dàng trải nghiệm các sản phẩm, tính năng, dịch vụ.

Cách liên hệ Sunwin nên biết

Nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho người dùng, cổng game Sunwin luôn chú trọng đến những phương thức hỗ trợ thành viên. Bạn có thể liên hệ Sunwin cực dễ dàng bằng cách truy cập đường link chính thức của sân chơi sau đó di chuyển đến khu vực góc dưới bên phải như hình minh họa.

Tiếp tục chọn hình thức kết nối khả dụng và nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài. Quá trình này được thực hiện mà không cần phải đăng ký hay đăng nhập tài khoản, bất cứ ai cũng có thể liên hệ mà không gặp khó khăn gì. Ưu điểm của tính năng này tại Sunwin so với những cổng game khác như:

• Hệ thống hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả lễ tết, ngày nghỉ.
• Thời gian kết nối nhanh chóng chỉ từ 10 đến 30 giây là bạn có thể gặp nhân viên tổng đài. 
• Nhân viên hỗ trợ được training đầy đủ, có chuyên môn, am hiểu trò chơi và thao tác tại cổng game. Tất cả các vấn đề khó khăn mà bạn gặp phải sẽ được giải đáp chính xác, cụ thể.

Các hình thức liên hệ Sunwin

Nhà phát hành cung cấp cho thành viên 2 phương thức kết nối với hệ thống. Cụ thể:

Qua số hotline

Khi click vào mục Hotline, trên màn hình sẽ hiển thị danh sách các số điện thoại hỗ trợ. Bạn chỉ cần gọi điện sẽ được kết nối ngay lập tức với đội ngũ tư vấn viên. Tùy từng thời điểm số điện thoại có thể thay đổi, vậy nên người dùng không nên lưu số. Khi cần, trực tiếp click lấy số chính xác nhất.

Ưu điểm của hình thức này là kết nối nhanh nhưng hạn chế là bạn sẽ mất phí dịch vụ cho nhà mạng. Vậy nên chỉ khi nào gặp trường hợp cần thiết, ví dụ khóa tài khoản gấp, trình báo về việc thay đổi số dư bất thường… thì nên sử dụng.

Qua Live chat

Phương thức thứ hai đó là qua live chat. Người dùng sẽ liên hệ Sunwin bằng cách nhắn tin trực tiếp cho tổng đài. Khi bạn nhấn mục này sẽ xuất hiện cửa sổ tin nhắn như hình minh họa. Chỉ cần nhấn Chat ngay bây giờ là đã có thể kết nối chuyên viên.

Ưu điểm của hình thức này là không mất phí nhưng hạn chế là có thể phải đợi từ 20 giây đến 1 phút để được phản hồi. Vậy nên người dùng có thể sử dụng khi cần hỗ trợ những trường hợp không cấp thiết.

Khi nào cần liên hệ Sunwin?

Trong quá trình tham gia chinh chiến có nhiều trường hợp người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Thông thường là:

Gặp khó khăn khi đăng ký

Vấn đề đầu tiên bet thủ thường liên hệ Sunwin đó là việc không đăng ký được tài khoản, hệ thống thông báo không thành công. Thông thường nguyên nhân do:

• Hệ thống phát hiện các thông tin đăng ký trùng lặp với tài khoản đã có trước đó.
• Bạn đang vi phạm các quy định và chính sách của sân chơi nên không thể tạo acc.
• Một số ít trường hợp do lỗi đường truyền hoặc cổng game đang bảo trì cũng không thực hiện được quá trình đăng ký. 

Liên hệ Sunwin khi không thể nạp rút tiền

Vấn để thứ hai được người người dùng quan tâm và lựa chọn gọi hỗ trợ đó là về việc nạp rút tiền. Khi không thực hiện được giao dịch sẽ gây trở ngại cho những trải nghiệm tại đây. Các lý do nạp tiền, đổi thưởng không thành công như:

• Thực hiện lệnh không đúng so với những yêu cầu mà cổng game đưa ra.
• Số tiền rút nhiều hơn so với tiền có trong tài khoản.
• Tài khoản người dùng có các hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách quy định.
• Người chơi tại Sunwin chưa đủ điều kiện để rút tiền. 

Cần hỗ trợ về các trò chơi

Liên hệ Sunwin khi bạn cần hỗ trợ các thông tin liên quan đến quy định, hướng dẫn đặt cược các trò chơi. Tất cả nội dung đều đã được cập nhật trong phần luật chơi đầy đủ. Tuy nhiên, nếu vẫn chưa hiểu hay có vấn đề thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp chi tiết cho bạn.

Phản ảnh về gian lận hay các sự cố

Ngoài ra người dùng cũng nên liên hệ Sunwin để phản ánh về những hành vi gian lận mà bạn phát hiện. Đây là những đóng góp mà nhà phát hành vô cùng ghi nhận để có thể phát triển cổng game lớn mạnh một cách bền vững. Điều này giúp tạo ra cộng đồng người chơi chuyên nghiệp, có trách nhiệm chung với mục tiêu giải trí, kiếm tiền.

Liên hệ Sunwin qua các hình thức được cung cấp để được giải đáp tất cả các vấn đề bạn đang quan tâm khi chinh chiến. Nhà phát hành cam kết sẽ cải thiện tối đa tốc độ đường truyền và các phương thức kết nối mang đến trải nghiệm tốt nhất cho thành viên bất kể thời gian nào.